オープンチャットの先行ユーザー限定で、それぞれのトークルームの活動量を競い合ったイベント「活動量コンテスト」を実施。入賞されたトークルームをご紹介します。

第一弾は、「同じ目標を持つ人同士との交流」を楽しまれているトークルームについて、

• トークルームを上手に運営する秘訣
• トークルームを運営してみたリアルな感想

■MathLab

「たくさんの人が数学の話を楽しんでいてくれて嬉しい！」

トークルーム運営の秘訣は「共同管理者の設定」とのこと。詳しく聞いてみました。

Q. トークルーム運営がうまくいっている秘訣を教えてください。

管理者: 信用できる11人を共同管理者にしました。人数を多めに設定することで、トークルーム内で何か起きた時に、誰かがすぐ対応できるようにしています。

Q. トークルームを運営した感想を教えてください。

管理者: とくに私は何もしていないですが、たくさんの人が数学の話を楽しんでくれているようで嬉しいです。トークルームが荒れることも無く、知的な人が集まっていて、とてもいい雰囲気だと思いました。

■みんなで筋トレ ダイエットグループ

「管理人は、でしゃばらない」

トークルーム運営の秘訣は「会話を促す」ことだそう。詳しく聞いてみました。

Q. トークルーム運営がうまくいっている秘訣を教えてください。

管理者: メンバーの皆さまがいい人ばかり！これに尽きます。あとはメンション機能を利用して一人ひとりと会話したり、私が質問に答えるのではなく、より詳しいメンバーに答えていただけるよう促したりしました！管理人がでしゃばらないことが大事ですかね。。

Q. トークルームを運営した感想を教えてください。

管理者: 盛り上げてくださっているメンバーの皆さまがかなり良い方ばかりで筋肉愛がある方は素晴らしい人が多いのだなと痛感しています。オフ会では、筋肉トークでさらに盛り上がり、一段と結束力を高めたように思います！！

■クリエイターズクラブ オープンチャット

メンバーが定着する秘訣はサポートにあり

トークルーム運営の秘訣は「新しいメンバーへのサポート」とのこと。詳しく聞いてみました。

Q. トークルーム運営がうまくいっている秘訣を教えてください。

管理者: メンバーが増えてくると新メンバーが割込みにくい雰囲気が生まれてしまいます。そこで、新メンバーの発言、相談などにしっかり応え、彼らのサポートを意識的に行うとトークルームに定着してもらいやすくなります。

Q. トークルームを運営した感想を教えてください。

管理者: LINEは利用している人が多く、他のサービスに比べ人が集まりやすい印象です。グループ内の通話機能や、アルバム機能、投稿に対しての「いいね」ボタンもあるといいなと思いました。

■夜泣きサロン

「こういう場があって良かった」と思ってもらえる場所に

トークルーム運営の秘訣は「名前のルール決め」とのこと。詳しく聞いてみました。

Q. トークルーム運営がうまくいっている秘訣を教えてください。

管理者: 荒らし対策として子どもの月齢を名前の後ろに付けるルールをの義務化をノートに記載しました。荒らし目的の人はほぼ間違いなくノートを見ず、名前を修正しないまま会話に入ってくるので強制退会させることが簡単になります。

Q. トークルームを運営した感想を教えてください。

管理者: 色々なトークルームを見ながら見よう見まねで運営しましたが、「こういう場があって良かった」と言ってくださる方も多く、ほっとしています。

イベントを開催するときは、イベントの中身はもちろん、来場するお客さまの安全を確保することも最重要課題のひとつ。もしイベント開催中に何か問題が発生しても、主催者側ですばやく状況を判断し、現場にいるスタッフに的確な指示を伝達するための手段を確保しておきたいところです。

実際に現場のスタッフとの連絡手段を「オープンチャット」で試みたイベント主催者に

• なぜオープンチャットを導入したのか
• オープンチャットの導入は大変ではなかったか
• オープンチャットは便利に使えたのか
• 利用にあたりルールは定めたのか

と、リアルな使用感を伺いました。

今後イベントの運営を考えている人は、ぜひ参考にしてみてください。

Q. なぜオープンチャットを導入されたのでしょうか？

実はもともと、スタッフとの連絡手段としてLINEグループを導入しようと考えていました。タイミングよくオープンチャットの話をいただいたので、試験的に導入したことがきっかけです。

無線を使ったやり取りだと、現場の状況が伝わりづらいことと、人によって判断基準が違うことで、コミュニケーションが難しい部分を感じていました。

その点、オープンチャットを使うことで「自分のスマートフォンで撮影した写真」を見たまま共有できるため、瞬時に状況を判断できます。これらのやり取り内容はトーク画面に残るため、イベント終了後に反省会で使用できる「記録」としても、かなり説得力のある材料です。

現場の混雑状況をやり取りする様子

Q. オープンチャットへの参加方法はどのように広めましたか？

既存のイントラネットとイベント説明会で周知しました。

LINEアカウントとは別の名前を利用できること、同じトークルーム内にいても知らない人と友だち関係になる心配がないことがあったため、安心して案内できたのでよかったです。

Q. オープンチャットは連絡用ツールとして便利に使えましたか？

オープンチャットはLINEのグループと同じ使い勝手なので、そんなに違和感なく使用できました。

しかし、私たちがオープンチャットを利用したときは正式オープン前だったこともあり、参加者を「招待」する必要がありました。私たちも参加者もこのあたりが不慣れで手こずり、グループに入れない人が多々発生していました。もう少し練習できる時間があれば、もっと上手く誘導できたと思います。

年齢認証をしていないスマートフォンで、トークルームの公開設定を「参加の承認」にしたとき、スタッフの一部が入室できなくなり、戸惑ったことがありました。

Q. ルールは決めましたか？

個人情報は流さないようにとだけ注意し、それ以外はとくにルールは設けていませんでした。

しかし、かえって情報が錯そうしてしまったため、連絡に関する一定のルールは作った方が良さそうだと感じました。

今回取材させていただいたイベントの主催者からは、「来年もオープンチャットを利用したい」と前向きな言葉をいただきました。

もし、イベントの運営スタッフとやり取りするツールを探されている方は、ぜひオープンチャットも検討してみてください。

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おむつ替え動画シリーズで一躍有名となった、子育てインフルエンサー・木下ゆーきさん。2019年8月からオープンチャットを開始しました。

みんながトークをしやすいように気をつけていることは？　トークルームが荒れないよう、意識していることとは。オープンチャットを運営していて、本当によかったと思えることは何かなどをお聞きします。

1. どうしてオープンチャットを始めたのですか？

たくさんの方々と共通のテーマで話せるオープンチャットは、子育ての悩みや疑問を話す場にマッチしていると感じ、始めてみました。

核家族化が進む現代社会において、ふと相談できるような、頼れる相手が近くにいない人はたくさんいるのではないでしょうか。

子育て中の悩みや不安の蓄積は、産後うつや育児ノイローゼなどにつながる可能性もあります。

2. オープンチャットのどんなところに魅力を感じましたか？

使用方法がLINEのトークとほとんど変わらない点は、大きな魅力の１つだと感じました。また、トークルームごとに名前とプロフィール画像を設定できることにも魅力を感じています。

実名や本アカウントでは話せないけど、匿名だから話せる悩みや不安はたくさんあると思います。

3.オープンチャットならではの良いやり取り事例がありましたら教えてください。

僕が管理している子育て専用トークルームでは、不安を抱える見知らぬ誰かに、他のたくさんのメンバーが声をかけ、支え合っているシーンが頻繁に見受けられます。

あるメンバーの方が、「このグループに入れただけで、心強くなって涙でました」と発言していたことが印象的です。僕の心にもの凄く響きました。

「心強くなって涙が出た」とメッセージ

特に小さなお子様を育てている方は、一日中家で子どもの世話をしているため、言葉の通じる大人と接する機会が減ってしまいます。不安やストレスを抱えたままその状態が続くと、信じられないほどの『孤独』を感じてしまうのです。

ここに、自分と似た境遇の仲間が集まるオープンチャットがあれば、それだけで『孤独』は『安心』へと変わります。先述の発言は、まさにその瞬間でした。

4. ルールはどうやって決めましたか？

細かなルールは、初期メンバーの方々とトークルームで話し合いながら決めていきました。トークルームごとにオリジナルのルールを設定できるのもオープンチャットの魅力の１つかもしれません。

ニックネームのルール「お子さまの年齢が分かるように設定を」

たまに、「なんだこれ！？」って思うような独特なルールを設定している面白いトークルームもあるので、探してみて欲しいですね！

5.トークルームを盛り上げるために何か工夫をしましたか？

僕の管理する子育て専用トークルームでは、名前の語尾にお子様の年齢を記載するというルールを設けました。こうすることで、相談内容に対してより的確な情報やアドバイスを送ることが可能になったと考えています。

また、年齢が近いお子様を持つママ同士で会話が広がっていくシーンも多々見受けられ、メンバー間の壁を１つ無くせることができたと思います。

6.オープンチャットをつくった感想を教えてください。

正直、最初は物凄く大変でした……。

リリース直後は、荒らし目的のアカウントによる禁止行為などが頻発。そのため、トークルーム内の秩序を維持するため、睡眠時間を削って監視し続けていました。トークルームが荒らされる夢を見て深夜に飛び起きてしまうほど、心も身体もきつかったです。

スタンプ連続投稿により荒らされた様子

今はトークルームの秩序が保たれていて、メンバーの心休まる場としてしっかり機能していています。トークルームを作って本当に良かったと感じています。

7.今後もオープンチャットを利用したいと思いますか？

今、僕が管理人をしている子育て専用トークルームについては、管理人の権限を他のメンバーの誰かに譲ろうと考えています。「トークルームの立ち上げ・メンバーの呼び込み・運用の安定化」という一番負担が大きい部分は乗り越えられたと考えているからです。

この先の管理については他の誰かに代わってもらい、僕はオープンチャットを使って別のトークルームを立ち上げようと考えています。

限られた方だけが入室できるクローズドなトークルームを作り、オープンチャットで面白い企画を生み出し、より良い社会を作っていきたいです。

そんな夢を描きながら、今夜もぐっすり眠りたいと思います。

目次

1. 「ニックネーム」の付け方にルールを設ける
2. 入室後すぐの「自己紹介」をルールにする
3. トークルーム利用時間の設定 / トークルーム内集合イベントの開催
4. 「投票機能」を使ってみんなでトーク内容を決める
5. よくある質問は「ノート」にまとめておく

「ニックネーム」の付け方にルールを設ける

トークルームごとに自由にニックネームを付けられるオープンチャットの特性を活かし、ニックネームの付け方にルールを設けているトークルームが多くあります。

ニックネームにトークルームテーマにまつわる情報を盛り込んでおくことで、会話がしやすくなります。

(例)猫を飼っている人同士のトークルーム

ニックネームルール：飼い猫の名前・性別・年齢・種類

情報を「絵文字」で表現しているトークルームもあります。

(例)海外旅行好きな人同士のトークルーム

ニックネームルール：名前・お気に入りの国の国旗絵文字　
※その他、絵文字でその国の好きなところを表現してください。

入室後すぐの「自己紹介」をルールにする

トークルームに参加したら新規メンバーは自己紹介をする、そして、既存のメンバーが挨拶をするというルールを定めているトークルームが多くあります。新規メンバーが自己紹介しやすいように、内容を細かく規定しておくと良いでしょう。自己紹介をきっかけに会話が盛り上がることもあります。

後から参加したメンバーも見ることができるよう、自己紹介内容をそのままノートにも記載してもらうと良いでしょう。

※住所、電話番号、LINE IDや他のSNSにおける個人の連絡先（QRコード等も含む）など、個人情報の投稿は禁止です。自己紹介時にメンバーが誤って書いてしまわないよう、注意書きをしておくことをオススメします。

(例)猫を飼っている人同士のトークルーム

※下記を参考にしてみてください。

トークルーム利用時間の設定・メンバー集合イベントの開催

24時間トークが楽しめるオープンチャットでは、「いつの間にかトークが進んでいた……」なんてことも珍しくありません。

そんな中、なるべく多くのメンバーでトークを楽しめるよう工夫しているトークルームも存在します。

パターン1：トークルームの「利用時間」を設定

「毎日21時～23時のみトークOK」といったルールを定めておくことで、毎日、特定の時間にメンバーが集まる習慣ができます。

パターン2：特定日時に「トークルーム内イベント」を設定

「〇月〇日〇時～みんなでトークルームに集まって会話しよう！」という形で、プチイベントを開催しているトークルームもあります。

＜イベント設定手順＞

(1)トークルーム右上の [三本線] を押し、次ページで[イベント] を選択します。

(2)イベント名、日時を設定します。参加確認を選択しておくと、メンバーにイベントへの参加の可否（参加・不参加・未定）を取ることができます。

(3)また、[通知を送信] を選択しておくと、設定したタイミングにトークルームにイベントが通知されます。

「投票機能」を使ってみんなでトーク内容を決める

定期的に「投票機能」を使用し多数決をとり、議論・トーク内容を決めているトークルームもあります。多くのメンバーが関心のある話題でトークルームがも盛り上がります。

(1)[トーク画面]の下部にある[＋]ボタンをタップ＞[投票]＞[＋]ボタンで投票を作成します。

(2)質問内容を入力し、選択肢を追加します。必要に応じて「終了日時」「複数選択の可否」「匿名の可否」「選択肢の追加の可否」をそれぞれ設定してください。

よくある質問は「ノート」にまとめておく

新メンバーが続々と参加するトークルームでは、同じ質問が繰り返され、盛り上がっているトークが途切れる場合があります。

そこで、よくある質問はノートにまとめておき「何か質問する際には必ず一度ノートを確認してから」とルールを定めておくとよいでしょう。

その他、OpenChatの性質上、トークは常に流れているので、有益な情報は後から見返せるようノートにまとめておくと良いでしょう。ぜひノートを有効活用してみてください。

1. 画像を使用し「ノート」をトーク上で目立たせる
2. ノートを探しやすくするために「目次」を設定する
3. ノートの「リレー機能」をアルバム代わりに使用する

今後も便利で新しいトークルームの活性化方法を発信していきます！

▼これまでの【つかい方研究部】はこちら
・オープンチャットでみんな何しているの？【つかい方研究部｜Vol.1】

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• 管理者は必要なときに好きなノートをトーク画面へシェアできる
• 参加者はノートを見ればオープンチャットの詳細を把握できる

目次

1. 画像を使用し「ノート」をトーク上で目立たせる
   ・＜参考＞ノートで使える「ルール」テンプレート
2. ノートを探しやすくするために「目次」を設定する

画像を使用し「ノート」をトーク上で目立たせる

■手順

1.まずノートの内容に合った画像を用意します。

2.用意した画像を使用し、ノートを作成し投稿します。

3.作成したノートをトークルームにシェアします。

4.トークルームにノートが大きく表示されます。

＜参考＞ノートで使える「ルール」テンプレート

コピー&ペーストしてそのまま使える「ルール」のテンプレートを作成しました。

絵文字で装飾したり、トークルーム特有のルールを追加するなど、自由にアレンジしてご利用ください。

ノートを探しやすくするために「目次」を設定する

■手順

1.目次に掲載したいノートに「#ハッシュタグ」を付けます。

2.#ハッシュタグを付け終えたら、ハッシュタグを並べた「目次ノート」を作成します。

3.目次ノートの#ハッシュタグをクリックすると、該当のノートに飛びます。

4.目次ノートは、定期的に投稿し直し、最新のノートに埋もれないようにしたり、トークルームにシェアしたりすることをオススメします。

1. 「ニックネーム」の付け方にルールを設ける
2. 入室後すぐの「自己紹介」をルールにする
3. トークルーム利用時間の設定 / トークルーム内集合イベントの開催
4. 「投票機能」を使ってみんなでトーク内容を決める
5. よくある質問は「ノート」にまとめておく 

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